En la parte 1 de nuestra serie sobre marketing digital con Facebook para restaurantes, cubrimos los fundamentos del marketing en Facebook, incluidas nuestras seis reglas para el éxito.

En esta, nuestra segunda entrega, profundizaremos en la creación de un plan de marketing de Facebook exitoso para tu restaurante.

Incluso si crees que lo sabes todo sobre marketing en Facebook porque tienes una cuenta personal y publicas en ella con frecuencia, puede que te sorprendan los matices del marketing en Facebook para restaurantes.

Comencemos por ver qué queremos incluir en nuestro plan de marketing de Facebook para restaurantes.

Plan de marketing de Facebook para tu restaurante

Crea un plan para usar Facebook para conseguir más clientes y pedidos recurrentes. Puedes lograrlo sin contratar una agencia ni invertir mucho tiempo.

Sigue estos pasos para triunfar en Facebook.

Paso 1: Define objetivos

¿Qué quieres conseguir con Facebook?

Algunos ejemplos:

• ✅ Conseguir un 20% de clientes en 3 meses

• ✅ Consigue 500 nuevos fans en 2 meses

• ✅ Promociona un evento y observa cuántos asisten

• ✅ Aumenta los pedidos online “en línea” en días de poca actividad

Asegúrate de que tus objetivos sean claros, medibles y con plazos definidos. No te limites a decir “aumentar el conocimiento de la marca”. Céntrate en resultados reales, como los pedidos recibidos o las mesas reservadas.

Paso 2: Crea un calendario de contenido

Como ya se ha mencionado, ser constante al publicar en Facebook es fundamental. Planifica los lugares que visitarás cada semana en tu calendario.

Paso 3: Usa los anuncios de pago eficazmente

Usa los anuncios de Facebook como una oportunidad para invertir inteligentemente. Ofrecen retornos medibles si se implementan correctamente. Los anuncios tienen los siguientes propósitos:

• ✅ Inauguraciones o promociones de temporada

• ✅ Reservas y menús online

• ✅ Atraer a clientes locales sin experiencia gastronómica previa

Campañas publicitarias sugeridas:

• ✅ Anuncios de reconocimiento dirigidos a un radio de 8 km

• ✅ Anuncios de promoción de eventos relacionados con música en vivo, noches de vino y más

• ✅ Anuncios basados en ofertas como “Postre gratis con plato principal - Solo esta semana”

Consejos para el presupuesto: empieza con un presupuesto pequeño de USD 5 a USD 15 al día y experimenta con tus mensajes. Con constancia, descubrirás qué convierte.

Paso 4: Impulsa las publicaciones orgánicas con mejor rendimiento

Cuando tus publicaciones habituales tengan una gran interacción (likes, compartidos, comentarios), haz clic en “boost” para invertir entre USD 10 y USD 30 y llegar a más personas. Es un éxito inmediato que produce resultados más rápidos.

Las publicaciones impulsadas son efectivas para:

• ✅ Ofertas especiales por tiempo limitado

• ✅ Promociones de fin de semana

• ✅ Fotos de platos populares del menú

• ✅ Horarios o anuncios de días festivos

Paso 5: Monitorea el rendimiento semanalmente

Consulta tus estadísticas y los informes del Administrador de anuncios todos los lunes como rutina.

Métricas clave para monitorizar:

• ✅ Interacción (likes, compartidos, comentarios)

• ✅ Alcance e impresiones

• ✅ Clics en enlaces y visitas al sitio web

• ✅ Respuestas a eventos

• ✅ Coste por clic (al anunciar)

De esta forma, perfeccionas tus estrategias y comprendes mejor las preferencias de tu audiencia.

Paso 6: Interactúa con comentarios y mensajes a diario

Responde preguntas como “¿Está abierto esta noche?” o “¿Es sin gluten?” para generar confianza y fomentar la acción. Facebook recompensa a las páginas que permanecen activas mostrándose a más usuarios.

Tiempo de interacción diario: 10-15 minutos. Configura recordatorios en tu teléfono o encarga a alguien de confianza que lo haga.

Paso 7: Repasar y repetir con enfoque estacional

Cada 30 días, revisa tu calendario y los resultados de tus anuncios. Ajusta tus estrategias según lo que funcione.

Por ejemplo:

• 🚀 Presenta más fotos del pescado frito del viernes si parece que les gusta.

• 🚀 Vuelve a publicar tus anuncios combinados el mes siguiente si llamaron.

• 🚀 Agrega preguntas frecuentes a tus respuestas automáticas de Messenger si los clientes las preguntan con frecuencia.

Además, basa tus planes en las estaciones:

• 📆 Enero: Menú de Año Nuevo

• 📆 Febrero: Promociones para la cena de San Valentín

• 📆 Verano: Happy Hour en la terraza

• 📆 Octubre: Especiales de Halloween o de calabaza

• 📆 Diciembre: Reservas para fiestas navideñas

Implementando el plan de marketing de Facebook para tu restaurante

Facebook puede impulsar las ventas de tu restaurante ahora. ¿Pero sabrás cómo usarlo?

Puedes planificarlo. Luego, cuando lo ejecutes con claridad, consistencia y un progreso medible, ¡será un éxito!

Aquí te explicamos cómo implementar un plan de marketing de Facebook efectivo:

Paso 1: Implementa tu plan de marketing de Facebook con confianza

Para ejecutarlo con éxito, organízate con antelación. Confirma estos pasos fundamentales antes de publicar o lanzar anuncios:

Asigna a quien le corresponde

¿Quién administra Facebook? Idealmente, debería ser alguien que:

• ✅ Conoce la voz de tu marca

• ✅ Toma buenas fotos y videos

• ✅ Dedica de 15 a 30 minutos diarios a interactuar con comentarios/mensajes.

No es necesario un gestor de redes sociales de tiempo completo. Muchos restaurantes exitosos cuentan con un responsable de recepción, gerentes o camareros expertos en tecnología que se encargan de esto.

Usa una herramienta de programación.

Meta Business Suite (gratuita) o Buffer te permite publicar contenido con antelación, con una semana o mes, para que fluya sin problemas incluso en las noches más concurridas.

Sube recursos de marca.

Asegúrate de que las fotos de perfil y de portada se alineen con la identidad de marca y crea plantillas reutilizables en Canva para mensajes de ofertas especiales, eventos, festividades, etc., para mantener la coherencia visual.

Lanza tu primera campaña.

Empieza con una de las siguientes opciones:

• 🔥 Una publicación promocionada de un anuncio especial.

• 🔥 Una invitación a un evento de música en directo.

• 🔥 Un anuncio local para pedidos online.

Establece un presupuesto pequeño de USD 10 a USD 20 para 3 a 5 días. Descubre qué funciona antes de aumentar tu inversión publicitaria.

Paso 2: Mantenimiento

Los buenos restaurantes no publican mucho. Solo publican algunas veces con regularidad en Facebook, responden a los clientes y ajustan las publicaciones según sus comentarios.

Paso 3: Medición del éxito: Indicadores clave de rendimiento (KPI) para restaurantes

Comprueba que tu restaurante está obteniendo suficientes beneficios midiendo lo siguiente:

Tasa de interacción (likes, Comentarios, Compartidos)

• ✅ Indica el interés de los clientes en tus publicaciones

• ✅ El objetivo es que más personas conozcan tu restaurante

Alcance / Impresiones de las publicaciones

• ✅ Muestra cuántas personas vieron tus publicaciones, ya sea a través de medios orgánicos o publicidad

• ✅ El objetivo es que tu restaurante aparezca con frecuencia en los feeds de los clientes

Clics en el sitio web o la página del menú

• ✅ Registra el nivel de interés en realizar pedidos o en obtener más información sobre el restaurante

• ✅ Intenta aumentar el número de visitas a la plataforma de pedidos o al sistema de reservas

Volumen de mensajes / Tasa de respuesta

• ✅ Indica la intención del cliente (las consultas generalmente resultan en visitas)

• ✅ Responde rápidamente, preferiblemente en una hora, para asegurar reservas o pedidos

Rendimiento de los anuncios (CPC, CTR, Conversiones)

• ✅ Muestra si tu inversión publicitaria ha generado acciones reales por parte de los clientes potenciales

• ✅ Apunta a menos de USD 1 por clic y prueba varios anuncios creativos cada semana

Respuestas a eventos / Reservas desde Facebook

• ✅ Medición directa de la efectividad de las promociones

Utiliza Meta Business Suite y Google Analytics (si estás conectado) para un análisis exhaustivo.

“Lo que se mide, se mejora.”
—W. Edwards Deming

Conclusión

Mucho se ha dicho sobre el tamaño de la red social Facebook.

Cuando las cifras alcanzan los miles de millones, ya sea por la cantidad de usuarios mensuales o por el valor en dólares de la empresa, las cosas pueden parecer casi irreales porque nuestro cerebro tiende a ignorar información que no podemos racionalizar fácilmente.

Como profesional del marketing digital, puedes dominar el gigante de Facebook y hacer que funcione para tu restaurante.

El marketing digital en Facebook para restaurantes puede ser un desafío, pero no es imposible. Muchos restaurantes han usado Facebook con gran éxito y no hay razón para que tú no puedas hacer lo mismo.

Facebook no es solo para publicar tu comida. Es una forma muy importante de marketing a bajo costo. Puede ser tan eficaz como los anuncios tradicionales si se usa correctamente.

Los puntos más importantes de este artículo:

• ✅ Tener una página de Facebook no funciona. Usa anuncios y promociona publicaciones para ver resultados.

• ✅ Empieza con un presupuesto pequeño. Aun así puedes obtener resultados.

• ✅ La constancia importa: publica con regularidad. Recuerda: publicar de vez en cuando es lo mismo que no publicar.

• ✅ Las publicaciones orgánicas son publicidad gratuita, pero aun así necesitas atraer usuarios. Las publicaciones creativas de Facebook para restaurantes son una forma eficaz de generar curiosidad e interacción.

• ✅ Compara tus resultados con los objetivos de tu plan de marketing digital. Analiza las cifras y realiza cambios. Usa datos, no suposiciones.

• ✅ Sé realista. Responde preguntas, agradece a quienes comentan y trata a tus seguidores como visitantes.

Si dedicas de 30 minutos a 2 horas semanales, puedes tener una página de Facebook que consiga más mesas llenas y clientes recurrentes.